개인정보 처리방침

주식회사 화랑에이치알(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법) 회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집합니다. 1. 회원가입 및 본인확인 - (카카오 로그인) 이메일, 닉네임(프로필명), 카카오 회원번호(kakao_id) - (본인확인) 휴대폰 번호, SMS 인증번호(OTP) 2. 간병인 회원(승인 신청 시) - 설문 정보: 실명, 생년(또는 생년월일), 성별, 활동 희망 지역, 경력 사항 등 - 자격 증빙: 요양보호사 등 자격증 사본 등 제출 서류 3. 업체 회원(승인 신청 시) - 사업자 정보: 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 소재지, 연락처 등 - 사업자등록증 사본 등 제출 서류 4. 위치정보(이용자가 동의한 경우) - 거리순 검색 제공을 위한 단말기의 위치정보 5. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보 - 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP, 기기·브라우저 정보, 쿠키 수집 방법: 회원가입·승인 신청 화면을 통한 이용자의 직접 입력 및 서류 업로드, 카카오 로그인 연동, 서비스 이용 과정에서의 자동 생성·수집을 통해 수집합니다. 제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적) 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 이용합니다. 1. 회원 식별, 회원가입 의사 확인, 본인확인 및 부정 이용 방지 2. 간병인·업체 회원의 자격·사업자 여부 심사 및 승인 관리 3. 요양시설 정보 제공, 구인·구직 게시 및 열람, 광고 게재 등 서비스의 제공 4. 위치정보 동의 시 거리 기반(거리순) 검색 결과 제공 5. 고객 문의 응대, 공지사항 전달 등 원활한 의사소통 6. 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 품질 개선 7. 관계 법령 및 이 약관 위반 행위에 대한 대응 제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간) 1. 회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 2. 다만 다음의 정보는 명시한 기간 동안 보존합니다. - 휴대폰 본인확인 인증번호(OTP): 인증 목적 달성 즉시 또는 단기간(유효시간 경과 후) 내 파기 - 자격증·사업자등록증 등 심사 서류: 회원 자격 유지 기간 동안 보관하며, 탈퇴 또는 심사 종료 시 지체 없이 파기(법령상 보존의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관) - 부정 이용 기록: 부정 이용 방지를 위하여 필요한 기간 3. 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 아래와 같이 일정 기간 정보를 보관합니다. - 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「통신비밀보호법」 등 관계 법령에서 정한 표시·광고, 계약·청약철회, 소비자 불만·분쟁 처리에 관한 기록 및 접속에 관한 기록 등은 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. 제4조 (개인정보의 제3자 제공) 1. 회사는 정보주체의 개인정보를 이 방침에서 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 2. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다. - 정보주체가 사전에 동의한 경우 - 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령이 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 제5조 (개인정보 처리의 위탁) 1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다. - 데이터 저장·인프라 운영: 클라우드 인프라 제공사(예: Supabase 등) — 회원 정보 및 서비스 데이터의 저장·관리 - 카카오 로그인(소셜 인증) 연동: 카카오 — 회원 식별 및 로그인 인증 - 휴대폰 SMS 인증 발송: SMS 발송 대행사 — 본인확인 인증번호 발송 - 서비스 이용 통계 분석: Google Analytics 4(Google) — 이용 행태 분석 및 서비스 개선 2. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관계 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 이를 관리·감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 이 방침을 통하여 공개합니다. 제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법) 1. 회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 2. 파기 방법은 다음과 같습니다. - 전자적 파일 형태의 정보: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제 - 종이 문서 형태의 정보(출력물 등): 분쇄하거나 소각 제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법) 1. 정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 2. 권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴 또는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 3. 정보주체는 회원 탈퇴를 통하여 개인정보의 수집·이용 동의를 철회할 수 있습니다. 제8조 (위치정보의 처리) 1. 회사는 이용자가 위치 기반 거리순 검색 기능을 이용하기 위하여 동의한 경우에 한하여 위치정보를 수집·이용합니다. 2. 위치정보는 검색 결과 제공을 위한 실시간 처리에 사용하며, 별도로 보관하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 3. 이용자는 단말기 또는 브라우저의 설정을 통하여 언제든지 위치정보 제공 동의를 철회할 수 있습니다. 제9조 (쿠키 및 분석도구의 운영) 1. 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하고 이용 통계를 분석하기 위하여 쿠키(cookie)를 사용합니다. 2. 회사는 서비스 이용 행태 분석을 위하여 Google Analytics 4를 사용하며, 이 과정에서 쿠키 등을 통해 비식별 이용 정보가 수집될 수 있습니다. 3. 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통하여 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치) 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 관리적·기술적 조치를 취합니다. 여기에는 접근 권한의 관리, 접근 통제, 전송·저장 시 암호화, 접속기록의 보관 등이 포함됩니다. 제11조 (개인정보 보호책임자) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. - 개인정보 보호책임자: 권규민 (대표) - 소속/운영사: 주식회사 화랑에이치알 - 주소: 경기도 안산시 상록구 조구나리1길 25-2, 1층 101호 - 고객센터: 1668-0000 (평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)) 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해 구제 등에 관하여 위 연락처로 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다. 제12조 (권익 침해 구제 방법) 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다. 제13조 (개인정보 처리방침의 변경) 이 개인정보 처리방침은 2026. 06. 03.부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 서비스의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 경우, 변경 사항을 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지합니다. ※ 본 처리방침은 표준 양식을 참고하여 작성한 실무 초안이며, 법률 자문을 대체하지 않습니다. 실제 적용 전 법률 전문가의 검토를 권장합니다.